KUA Toba Implementasikan Program KUA Cinta, Dorong Pelayanan Humanis dan Penuh Kepedulian

kalbar.akurat.co – Pelayanan yang ramah, responsif, dan penuh kepedulian menjadi fokus Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Toba, Kabupaten Sanggau, melalui implementasi program KUA Cinta. Program ini diharapkan meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam mengakses layanan keagamaan sekaligus membangun kepercayaan terhadap pelayanan KUA.

Kepala KUA Kecamatan Toba, Faisal Amin, saat ditemui di KUA Toba, Jumat (13/11/2026), mengatakan program KUA Cinta merupakan upaya membangun budaya kerja yang humanis dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Program yang digagas Kepala Bidang Urusan Agama Islam Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Kalimantan Barat, H. Mi'rad, program tersebut mendorong aparatur KUA untuk menghadirkan pelayanan yang lebih dekat, ramah, dan mengedepankan kepedulian.

Faisal menjelaskan, KUA Cinta bukan sekadar program kerja, melainkan upaya membangun kesadaran bahwa pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan penyelesaian administrasi, tetapi juga bagaimana memberikan perhatian, kenyamanan, dan pengalaman pelayanan yang baik kepada masyarakat.

"Melalui KUA Cinta, kami ingin membangun paradigma bahwa setiap masyarakat yang datang ke kantor bukan sekadar penerima layanan, tetapi merupakan saudara yang harus disambut dengan keramahan, dilayani dengan ketulusan, serta diberikan solusi dengan penuh kepedulian. Cinta harus menjadi nilai yang hidup dalam setiap pekerjaan, bukan hanya sebatas slogan," ungkap Faisal Amin.

Untuk mewujudkan hal tersebut, KUA Kecamatan Toba mulai menerapkan sejumlah langkah, di antaranya membangun komunikasi yang santun dan bersahabat, meningkatkan kedisiplinan serta tanggung jawab aparatur, menciptakan lingkungan kantor yang nyaman dan bersih, serta bersikap responsif terhadap kebutuhan dan persoalan masyarakat.

Semangat KUA Cinta juga diterapkan dalam berbagai layanan keagamaan, mulai dari pencatatan nikah dan rujuk, bimbingan perkawinan bagi calon pengantin, konsultasi keluarga, pembinaan keagamaan, hingga pelayanan administrasi lainnya.

Melalui pendekatan yang lebih personal dan komunikatif, setiap layanan diharapkan dapat memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan terhadap KUA.

Menurut Faisal, program tersebut diharapkan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan KUA serta menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan saling mendukung di antara pegawai.

"Ketika pelayanan dilandasi rasa cinta, maka akan lahir keikhlasan dalam bekerja, kepedulian terhadap sesama, dan kesungguhan dalam memberikan yang terbaik. Kami berharap masyarakat tidak hanya merasakan kemudahan dalam memperoleh layanan, tetapi juga merasakan kehadiran KUA sebagai tempat yang memberikan ketenangan, pendampingan, dan solusi atas persoalan kehidupan keagamaan maupun keluarga," tambahnya.

Ia menegaskan, keberhasilan program KUA Cinta membutuhkan komitmen dan konsistensi seluruh jajaran. Implementasinya tidak boleh berhenti pada kegiatan seremonial ataupun sebatas narasi, tetapi harus terlihat melalui perubahan sikap, perilaku, dan kualitas kerja dalam pelayanan sehari-hari.

Ke depan, KUA Kecamatan Toba berkomitmen mengembangkan budaya kerja yang mengedepankan keramahan, kepedulian, profesionalitas, dan integritas sebagai bagian dari identitas pelayanan.

Dengan demikian, KUA diharapkan tidak hanya menjadi pusat pelayanan administrasi keagamaan, tetapi juga berperan dalam pembinaan keluarga dan pemberdayaan umat.